《双流区税务局“五零”服务品牌建设》培训班开班啦！

2019年10月27号中共中央国务院印发《新时代公民道德建设实施纲要》一文，明确提出“充分发挥礼仪礼节的教化作用。礼仪礼节是道德素养的体现，也是道德实践的载体，增强人们对党和国家、对组织集体的认同感和归属感。

双流区税务局相应国家号召，邀请金牌讲师团为税务局工作人员进行《“五零”服务品牌建设》课题培训，培训于3月4日在双流税务局会议厅正式开展。由金牌讲师张博文老师进行开班仪式和课程讲解。

开班仪式

为了带动大家的学习积极性，本次培训全程以小组竞赛的方式进行，由助教老师全程统计分数，保证公平性，大家学习热情高涨。

随着文明服务的发展，纳税人对纳服人员的要求也越来越严格，税务窗口作为直接和纳税人接触的岗位，展示良好的职业形象和工作中各个环节的礼仪规范和细节尤为重要。张老师通过讲解和示范对税局人员的着装、发型、妆容等细节进行指导，并分发整理工具，让大家当场就改变，大家性质高昂，现场操作，交流声不断！

学员互动

两个小时的课程很快就要结束了，在课程的最后张老师表示：整体服务能力的提升是从形象、行为、语言、环境、意识、心态、沟通应变能力等全方位进行的，而不是一两堂课就能学会的，关键在于将这些融入工作场景，课堂上教会方法，工作中学以致用，不断练习，形成习惯，这样才能真正贯彻落实。

授课现场

讲师团队

创新服务举措
拓展服务空间
提升服务质效

花絮