• 【新桥口腔医院服务品质提升】圆满礼成！
• 发布时间：2021-04-15         浏览人数：人

服务是一场‭‮诚虔‬‬的信仰，由上生发而‭‮下向‬‬生长!

新桥口腔医院服务品质提升培训于4月13日在新桥口腔医院会议厅如期举行。本次培训由上礼礼商书院赵晋老师和张博文老师进行讲授。

 赵晋老师是四川上礼文化传播有限公司创始人，华夏盛德礼商书院成都分院院长，有近十年的服务管理经验。同时针对政务、企业、学校、社区礼仪课程授课，并担任多家企业礼学顾问。 授课方式注重专业、实用、系统性。2019年荣获全球礼学应用大会金牌礼仪讲师奖，2020年荣获十佳形象礼仪讲师奖。

 对于口腔医院这样年轻‭‮力活‬‬的服务团队，只有不断的创造服务的触点，提升客户体验，才能‭‮动推‬‬企业‭‮务服‬‬品质提升。

赵老师根据前期的调研结合医院实际情况，注重专业、实用、系统性的同时课程现场轻松互动，用体验式教学，课程内容丰富并配有大量的案例分析，重视知识的落地性，广受口腔医院领导和学员的好评。

张博文老师从2012年开始从事礼仪培训工作，具有多年的航空院校礼仪老师，现任IPA国际注册礼仪培训认证管理中心高级礼仪培训师，IPA少儿礼学教育师导师。并担任多家企事业单位的服务礼仪顾问。 因为对礼仪培训事业极度追求和热爱，近几年每一次为客户的授课服务都受到高度评价，在业界创下回单率额高的记录，广受企业和学员的好评。2017年荣获IPA年度中国礼仪教学优秀奖，2018年荣获年度服务效能杰出讲师奖，2019年荣获年度银行行业服务效能杰出讲师奖、2020年礼学传播影响力人物奖。

每一个‭‮工员‬‬都是服务的参与者，只有‭‮学礼‬‬与效能的完美‭‮合结‬‬才能推动企业的优质发展。在课堂上张老师以理论为辅，实践为主。不断演练提升学员素质。理智与情感之间自由转换，幽默生动，课程中把控授课节奏，让学员感受到相互尊重和相互共赢的状态。不仅提升专业知识更能提升个人生活素养。

此次培训，进一步提升了新桥口腔员工对礼仪之美的认识，强化了服务意识，增强了医院行为礼仪工作的针对性和实效性，为医院长效推动礼仪规范化，提高患者满意度，提升医院整体形象，塑造医院良好口碑，打造出一支更具有特色，彰显医德形象的医疗队伍打下了坚实的基础。

学员风采