• 【国家税务总局崇州市税务局纳税服务品质提升】项目正式启动！
• 发布时间：2021-06-07         浏览人数：人

政务‬‬礼仪是国家公职人员必须遵守的仪礼‬‬规范，是国家‬‬公职人员的必修课。无论是对于国家公职人员个人还是对于政府、国家和人民群众来说，都是当应‬‬重视的大事，关系‬‬到政府机关在人民‬‬群众心目中的形象。

为深入贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要指示精神，响应市委、区委关于开展“营商环境整治提升年”活动的号召，引导窗口服务人员立足岗位，进一步增强优化营商环境意识，提升服务质量和水平，助力优化营商环境，6月7日,由崇州税务局举办的《纳税服务品质提升》项目课程正式启动，崇州税务局全体人员将全程参加此次项目培训课程。

开营仪式

税局相关领导和项目负责人赵晋老师分别致词。赵晋老师对此次课程安排做出说明，将结合窗口工作实际，从服务意识与心态、服务形象、服务行为规范等方面着重讲解了如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口工作人员，并通过理论讲解、案例分析、示范演示、互动问答等方式就服务能力及仪容仪表、礼貌用语、待人接物等方面进行授课，打造一套完整的税务服务品质体系。整个项目全程由主讲老师张博文老师、赵晋老师、班主任曾娅钦老师，助教李雨欣老师、陈乐老师共同陪伴，见证大家的成长与改变。

领导致词

师资团队

整个课程将以小组竞争的方式进行，由助教团队全程计分，现场的学员们积极参与分组，以最饱满的热情迎接每一次课程。

现场分组

第一讲《纳服服务意识提升》课程由张博文老师为大家呈现，阐述了新时代“好服务”概念，课堂生动有趣，让大家在体验中学会总结和创造。

课堂呈现

第一期课程结束，学员们纷纷表示课程内容贴近窗口服务岗位实际，对提升服务质量有较大帮助，在今后的工作中将结合实际学以致用，把文明服务、礼貌服务落实到日常的行为规范中去，正确运用文明用语和肢体语言，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，以更高的工作热情、更饱满的精神状态去迎接每一位办事群众，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

花絮

礼仪，是一个国家文化软实力的重要标志；礼仪是一把尺子，丈量着我们与文明之间的距离。每一个中国人走到哪里代表的都是我们这个有着悠久历史的礼仪之邦的大国公民形象，因此，你在哪里，礼就在哪里，你就是礼！