• 国家税务总局绵阳市游仙区纳税服务提升培训
• 发布时间：2024-05-24         浏览人数：人

                                                                                《提升服务  税务有礼》

     践行优质高效税务服务；

     让纳税人获得更好体验。

     2024年5月下旬；四川上礼礼商书院陈林老师为国家税务总局绵阳市游仙区税务局所培训的《提升服务  税务有礼》全员提升服务意识、规范服务标准、提高共情沟通力；从而建立纳税人对纳税部门的信任及专业印象。税局之所以重视服务礼仪培训，是因为礼仪制度能够调节纳税人与纳服人员的关系。也是立足当代实践，增强中国特色的重要基石，满足纳税人对税务人员高标准、严要求的行业特征。从为纳税人解决问题为出发点，用一举一动为纳税人提供温情服务。

       税务窗口作为直接和纳税人接触岗位，展示良好的职业形象和各个环节的礼仪规范和细节尤为重要。陈林老师通过对讲解和示范对税务人员的着装、发型、妆容等细节进行指导，并让大家和昨天说再见，当下就改变等理念；督促大家及时整理形象要求。

        提升整体服务能力是从意识、形象、行为语言、环境心态、沟通应变等全方位进行的；关于将当下课程中所学习到的知识点融汇贯通的应用到工作场景中；不断练习，形成习惯，才能真正的贯彻落实，提升服务体验感。