雅安市2024四川省文化和旅游发展大会后勤接待骨干培训

2024年8月，雅安市承办2024年四川省文化和旅游发展大会，本次培训为期26天，全市各县（区）、市级单位以及高校的300余名优秀人才参加，旨在培养一支服务能力强，综合素质高，奉献精神佳的后勤接待骨干队伍，以确保大会圆满召开。

此次培训中，由薛涛老师做为本次培训项目的总负责人，ISE国际服务效能文旅行业组组长张博文老师和赵晋老师为主要培训老师，IPA高级礼仪培训师曾娅钦老师和陈林老师做为督训老师。吴双凤老师为班主任。

从左到右依次为：陈林老师曾娅钦老师赵晋老师张博文老师薛涛老师吴双凤老师

此次培训分为三个阶段，第一阶段为集中培训阶段，内容涵盖服务行为精修，气质提升，沟通技巧，应急处理，基本市情等基础理论知识。第二阶段为专项提升，模拟演练等。第三阶段为全要素模拟演练。

在课程开始之前，我们对300多名学员做了分组和团队的建设，加深彼此的熟悉，发挥每为学员的特长，在后期的学习和接待工作中，能更好的彼此配合，共同进步。

接待员现场照

志愿者现场照

讲解员和随车志愿者现场工作照

整体提高了志愿者的综合素养，对文旅大会的接待工作有了全面的了解和清晰的执行思路，确保与9月份在雅安举办的2024四川省文化和旅游发展大会的无缝对接，着力增强雅安文旅软实力，盛情迎接各位参会嘉宾。